지난 5월, <세븐럭하우스>에서는 GKL로 1년간 인사교류를 오신 한국마사회의 임유리 과장의 이야기를 전해드린 적이 있습니다. 
오는 사람이 있다면, 가는 사람도 있기 마련입니다. 
우리 GKL에서는 드래곤시티점 OP팀 박성은 대리를 한국마사회로 파견했습니다. 
1년 동안 한국마사회 CS마케팅부에서 근무하게 된 박성은 대리와 오랜만에 만나 이야기를 나눠봤습니다.

Q1. 안녕하세요. 잘 지내고 계셨나요? 이곳 한국마사회에서 박성은 사우를 보니 감회가 새롭습니다. 지난 3월 인사교류에 선발돼 현재 한국마사회 CS마케팅부에서 근무 중인데요. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 마사회에 말 타러 온 서울드래곤시티점 OP팀 박성은 대리입니다. 용산으로 업장이 이사 온 지 얼마 되지 않은 시기에 바로 이곳 마사회에 파견근무를 오게 돼서 처음엔 정신이 없었는데 이제야 좀 적응된 것 같습니다! 드래곤시티점 동기들과 동료들도 보고 싶고요!

현재는 렛츠런파크서울 CS마케팅부에서 3개월째 근무 중이며 다시 신입사원이 된 것 같은 기분입니다.

Q2. 현재 마사회에서 담당하는 업무는 무엇인가요?

저는 이곳에서 마케팅 업무를 주로 하고 있습니다. 특히 SNS 채널 관련한 업무를 하고 있는데요. 마사회의 SNS 채널은 크게 유튜브, 인스타그램, 블로그, 포스트, 페이스북 등 다섯 가지입니다.

그중에서 저는 네이버 포스팅을 담당하고 있고, 잠재적 경마고객을 타깃으로 경마에 대한 긍정적 인식을 조금이나마 전달하고자 노력하고 있습니다. 

그리고 마사회의 신규캐릭터 ‘말마프렌즈’를 활용한 다양한 온•오프라인 마케팅 활동이 있는데요. 말마 캐릭터를 디자인한 박지연 주임님과 함께 캐릭터 사용 가이드라인과 활용 계획을 만들고 있습니다.

부수적으로는 외부 기관과의 벤치마킹 워크숍 등을 진행하려고 최근에는 여의도 <더 현대> 등과 일정 조율을 하고 있습니다. 조만간 우리 세븐럭 카지노에도 탐방 워크숍을 진행해 보고자 합니다!

제가 임직원 제휴 할인 게시판에 꾸준히 마사회의 축제, 이벤트와 승마지원 프로그램 등을 게재하고 있으니 임직원 여러분의 많은 관심 부탁드립니다!

Q3. 마사회 또한 GKL과 마찬가지로 대한민국 레저산업 발전에 앞장서고 있습니다. 명성만큼 나름의 고충이 있을 것 같은데 현재 업무 추진 중에 어려움을 겪고 있는 사항이 있나요?

일단 마사회도 GKL처럼 국민적 인식을 극복할 만한 적극적인 홍보나 광고에는 제약이 큰 편입니다. 이 부분이 마케팅 부서의 가장 큰 고충인 것 같습니다. 또한 코로나19 이후 방문 고객과 신규 고객이 많이 감소해 이 부분도 GKL과 마찬가지로 나름의 고민인 것 같습니다.

마사회에서는 위치 데이터 기반 분석과 고객 대면조사 등을 병행해 신규고객 및 기존고객에 대한 설문 등을 진행하고 있습니다. 이를 기반으로 코로나19 이전 대비 방문객수 감소, 매출 감소, 고객만족도 감소 등에 대해서 분석하고 대응 전략을 세우려고 노력하고 있는데 이는 GKL과 많이 닮아있다고 생각합니다.

이런 부분을 고려해 나중에라도 레저 공기업 간 기획 활동을 함께하면 좋겠다고 생각해 봤습니다.

<경기장으로 향하는 말>

<한국마사회 본사 말 그림 전시>

<한국경마 100년 기념관>

< VIP실 경기장 전경 >

Q4. 마사회에서 말 그리고 말과 함께하는 다양한 직업군들을 보셨을 텐데요. 박성은 사우가 바라본 마사회는 어떤 곳인가요? 

일단 마사회에 이렇게 일반 회사와는 다른 부서와 직무가 많을 줄은 전혀 몰랐습니다. 얼마 전에 같은 부서 대리님을 따라서 도핑검사소를 방문한 적이 있는데요. 말도 도핑테스트를 하는지 몰랐습니다. 이곳에서 수의사가 말의 혈액이나 소변으로 도핑검사를 하고 있으며 소변 채취를 전담으로 하는 분들도 계십니다. 

또 경마방송도 함께하고 있다 보니 방송센터에서 근무하는 직원들도 있고, 말과 관련된 경마본부도 따로 있습니다. 일반 회사보다 더 다양한 부서와 직무가 있는 것이 신기하고, 본관, 별관 등 건물이 여럿이라 동선이 길어서 매일 자동으로 만보를 걷다 보니 저도 덩달아 건강해졌습니다! 

그리고 마사회에서는 벚꽃 축제와 어린이날 기념행사, 다양한 대상 경주 등 다채로운 이벤트와 축제가 많아서 출근하면서도 축제에 온 기분이 들 때가 많습니다. 

<근무 중인 박성은 사우>

<박성은 사우 인사교류 업무 자료>

Q5. 마사회의 제도 중 GKL에서도 도입했으면 좋겠다고 생각한 것이 있을까요?

마사회에서 시행하고 있는 제도 중 1시간 단위로 연차를 쪼개 쓸 수 있는 <1시간 단위 연차 제도> , 사내 부장급 이상이 전부 일괄연차를 쓰는 <리더 없는 날> 등은 GKL에도 있으면 좋겠다고 생각합니다. GKL에는 아직 도입되지 않은 조직문화 개선제도가 인상적이었습니다. 

<한국마사회 본사 로비 내 실시간 경기 중계 모습>

<박성은 사우 인사교류 근무 부서>

<박성은 사우 담당업무 – 캐릭터 홍보>

Q6. 앞으로 GKL 직원으로서, 또 마사회 교환 직원으로서 1년 동안 우리 GKL에 기여할 박성은 사우가 더더욱 기대됩니다. 마지막으로 하고 싶은 이야기가 있으신가요?

공공기관 인사교류 프로그램 덕분에 다른 회사는 어떤지 경험해 볼 수 있어서 좋은 것 같습니다. 딜러로 근무한 것이 전부인 제가 CS마케팅부에서 업무를 잘할 수 있을까 고민도 많았고, 집이 멀어 걱정도 했지만 이렇게 파견 나와서 평소 관심 있던 업무에 대해 배울 수 있어 정말 감사하게 생각합니다. 앞으로도 이런 동종 업계와 업무교류가 활발하게 이루어졌으면 좋겠습니다. 

마지막으로 마케팅 업무에 대한 경험이나 지식이 많지 않은 저에게 차근차근 많은 것을 잘 알려주신 마사회 직원분들에게도 감사하다는 인사로 마무리하고 싶습니다. GKL 파이팅! 마사회 CS마케팅부 파이팅입니다!

<렛츠런파크서울 경기장 전경>

<세븐럭하우스> 6월호에서는 드래곤시티점 OP팀에서 한국마사회로 파견을 떠난 박성은 사우를 만나봤습니다. 마사회에서 건강한 모습으로 열심히 일하고 있는 박성은 사우를 보니 앞으로 더욱 성숙해져서 돌아올 모습이 기대되는데요. 1년 뒤 더 멋지게 GKL로 돌아올 박성은 대리를 응원합니다. 

아울러 GKL과 한국마사회 모두 대한민국 레저산업을 이끄는 레저한류의 선두주자가 되길 진심으로 바랍니다. 

1년 뒤 풀하우스가 될 GKL을 기대해 봅니다!

<한국마사회 CS마케팅부 직원들과 함께> 

Mini Quiz!

사내 부장급 이상 직원이 전부 일괄 연차를 쓰는 한국 마사회의 조직문화 개선 제도는 무엇일까요? 댓글에 응원과 함께 정답을 남겨주세요. 

(힌트 : 5글자)

글/사진  최은진 기자