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‘숨은 조력자들’ 오퍼레이션팀 행정 직원들의 이야기

2023-09-07

조회 1,717

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오케스트라의 ‘페이지터너(Page Turner)’를 아시나요?
연주자 곁에서 악보를 넘겨주는 사람을 일컫는데요.
페이지 터너는 연주자의 그림자가 되어 조용히 자신을 헌신하고, 세심한 조력으로 완벽한 공연을 완성하는 데 일조합니다.
전방에서 빛나는 딜러들의 뒤에서 묵묵히 행정 업무를 수행하며 자리를 지키는 오퍼레이션팀의 페이지터너, 행정 직원들의 이야기를 들어보았습니다!



Q1. 안녕하세요. 간단한 자기소개 부탁드립니다!




#강남코엑스점 이아리 사우 안녕하세요! 강남코엑스점 오퍼레이션팀 영업행정에서 일하고 있는 이아리입니다. 사내 기자로서 원고를 작성하는 입장에서 반대로 이렇게 인터뷰를 통해 사보에 나오니 새로운 기분이네요.



#서울드래곤시티점 오윤정 사우 안녕하세요. 드래곤시티점 오퍼레이션팀 영업행정에서 근무하고 있는 15기 오윤정입니다! 서면으로나마 만나 뵙게 돼 반갑습니다.



#부산롯데점 김태욱 사우 안녕하십니까. 부산롯데점 오퍼레이션팀 영업 행정 16기 김태욱이라고 합니다! 2018년 12월에 공채 16기 딜러로 입사해 22년 1월까지 딜러로 근무하고 현재는 영업 행정으로 근무하고 있습니다.


Q2. 오퍼레이션팀 행정은 어떤 업무를 하는 곳인가요?


#강남코엑스점 이아리 사우 작게는 오퍼레이션팀 내에 직원들의 연차 및 B.O 등이 결재가 잘 됐는지 확인하는 업무를 비롯한 스케줄 및 휴가원, 근태 & 휴직 관리 업무, 구매 및 회계 업무, 일일 업무 일지 작성 등과 같은 오퍼레이션팀 내에서 발생하는 전반적인 일반 행정 업무를 하고 있습니다.



#부산롯데점 김태욱 사우 저희의 주요 업무는 직원들의 근태 입력 및 확인 작업을 담당하고 있고, 직원들이 근무 시 필요한 행정업무(휴가, 휴직 등), 필요 물품 구매 및 충당 등 근무에 전념할 수 있도록 일종의 서포터 역할을 하고 있습니다.




Q3. 딜러로 근무하다 행정 업무를 맡게 됐는데, 딜러 업무와 행정 업무의 차이점은 무엇인가요?


#강남코엑스점 이아리 사우 아무래도 딜링을 하는 것과 하지 않는 것이 가장 큰 차이점인 것 같아요. 두 번째로는 딜러 업무는 외부고객을 상대로 이루어지지만 행정 업무는 주로 내부고객 즉, 직원들과 관련된 업무가 주라는 차이가 있습니다.



#서울드래곤시티점 오윤정 사우 저 또한 딜러는 외부고객, 행정 업무는 내부고객과 소통한다는 점이 가장 큰 차이점인 것 같습니다. 또, 딜러는 근무 시간과 쉬는 시간이 명확하지만, 행정은 따로 구분이 없다는 차이점도 있습니다.


Q4. 행정 업무를 하면서 가장 뿌듯한 점은 무엇인가요?


#서울드래곤시티점 오윤정 사우 사우분들이 문의하는 내용에 대해 알려드리면 종종 감사 인사 해주실 때가 있는데 그럴 때 큰 보람을 느낍니다. 제 업무이기 때문에 당연한 일이긴 하지만 고마움을 표현해 주시면 그때마다 저도 더 열심히 해야겠다는 생각을 합니다. 그리고 매달 전 직원 근태 집계를 하는데 문제없이 한 달을 마감하면 안도와 함께 뿌듯함을 느끼곤 합니다.



#부산롯데점 김태욱 사우 직원들의 문제를 해결해 줄 때 역시 가장 뿌듯한 마음이 듭니다. 직원들이 업무에 전념할 수 있도록 도와주는 게 저희의 임무라고 생각하기 때문입니다. 더불어 직원분들의 문제를 해결하고 받는 감사 인사는 제가 행정에서 계속 근무하고 앞으로도 계속 근무하고 싶게 만드는 원동력이 됩니다.




Q5. 행정업무 중 가장 기억에 남는 에피소드를 말씀해주세요!



#강남코엑스점 이아리 사우 행정에 온지 얼마 안 된 날이 제일 기억에 남아요. 아직 모든 업무를 다 알지 못하고 익숙하지 않을 때여서 하나씩 물어보며 확인하고 업무를 처리하고 있는 상태였습니다. 그런데 유독 그날따라 문의가 계속 있었고, ‘아직 행정업무를 시작한지 얼마 되지 않아 확인을 해봐야 할 거 같다’는 말만 반복할 수밖에 없었어요.
그러다 보니 어느 순간 제 자신이 무력하다고 느꼈습니다. 제가 혼술을 잘 안 하는데 그날은 편의점에 들러서 맥주 한 캔을 사서 마시고 잠이 들었던 것이 기억에 남아요.



#서울드래곤시티점 오윤정 사우 저희 지점은 올해 힐튼에서 드래곤시티로 이전을 했는데요. 작년 12월 말에는 이전 준비 막바지 단계라 컴퓨터도 없이 책상만 덩그러니 놓인 사무실에 출근하기도 했습니다. 컴퓨터로 하던 작업을 일일이 수기로 메모하면서 몇 번씩 체크하고 인수인계하던 기억이 납니다.
메인 간부님 컴퓨터를 빌려 사용하기도 하고 뛰어다니느라 정신없었지만 힐튼점의 마지막을 함께하면서 가장 잊지 못할 기억으로 남았습니다.




Q6. 행정 업무 중 가장 어려웠던 일과 해결 방법은?


#부산롯데점 김태욱 사우 지금도 그렇지만 회계업무가 가장 어렵고 겁도 납니다. 아무래도 돈과 관련된 일이다 보니 신경이 더 쓰이더라고요. 누락된 것은 없는지, 영수증 증빙은 잘됐는지, 계산은 맞는지 체크할 때마다 예민해지고 긴장이 됩니다. 해결방법으로는 여러 번 해보는게 정답이더라고요. 할 때마다 메모하고, 안 되면 촬영도 하고요. 지금도 사실 할 때마다 떨리긴 하지만 예전보다는 훨씬 나아진 것 같아요.


Q7. 마지막으로 사우분들께 한 말씀 부탁드립니다


#강남코엑스점 이아리 사우 영업장에서 열심히 일하며 고생하는 사우분들을 위해, 행정 직원 모두 열심히 행정업무를 수행하고 있어요. 지금처럼 사우분들과 함께 좋은 오퍼레이션팀을 만들어 나아가고 싶습니다



#서울드래곤시티점 오윤정 사우 격려 말씀 해주시는 사우분들에게 항상 감사드립니다! 저희는 영업장에서 근무하는 사우분들을 위해 보이지 않는 곳에서 서포트하는 역할을 한다고 생각하는데요. 앞으로도 사우분들이 불편함 없이 근무할 수 있도록 더 노력하겠습니다. 오퍼레이션팀 최고!



#부산롯데점 김태욱 사우 이미 많은 분이 행정업무가 쉽지 않음을 알아주시고 고생한다며 격려를 해주시기에 먼저 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 앞으로도 사우분들이 문제없이 근무할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다!




글/사진 전은별 기자

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